> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.frogrp.kr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.frogrp.kr/guide/undefined/undefined-1.md).

# 고객센터 이용방법

고객센터 이용방법 및 대처방법에 대해 설명 되어 있습니다.

{% stepper %}
{% step %}

### 문의 내용 보내기

우측 멤버 목록에서 "고객센터"를 찾고 우클릭해 메시지에 들어갑니다.\
"안녕하세요" 또는 간단한 인사를 포함해 메시지를 작성합니다.
{% endstep %}

{% step %}

### 문의 유형 선택하기

<figure><img src="https://3268682074-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F38hKsyhNYGU1EUOkYKF2%2Fuploads%2FLAUrpcSGWsqsenQ6v5TA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3342515c-269d-49fc-90bd-e356ab58f07d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

봇이 메시지를 보내면 본인이 문의하는 유형에 맞는 버튼을 클릭 후 문의를 시작합니다.
{% endstep %}

{% step %}

### 문의 내용 전송하기

본인이 문의할 내용을 봇 채팅에 적어서 보내면 담당자가 확인 후 답변을 제공할 예정입니다.

* 문의 내용은 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
* 본인이 아닌 타인에 대한 문의는 정상적으로 처리되지 않습니다.
* 문의자가 장시간 답변이 없을 경우, 문의가 종료 될 수 있습니다.

{% hint style="danger" %}
**계정 정지 관련 문의는 정지일로부터&#x20;**<mark style="color:$danger;">**10일 이내**</mark>**로 접수해야 처리가 가능합니다.**
{% endhint %}

* 계정 정지 관련는 증빙자료가 필히 필요하며, 증빙자료가 없거나 미제출할 경우 이의제기가 받아들여지지않습니다.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.frogrp.kr/guide/undefined/undefined-1.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.